“送訓(xùn)到崗”打造“15分鐘人社服務(wù)圈” 提升基層業(yè)務(wù)能力返回公告列表 >>

今年以來(lái)，江油市人社局圍繞“15分鐘人社服務(wù)圈”的核心理念，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，組織股室業(yè)務(wù)骨干，深入全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展了一場(chǎng)場(chǎng)別開生面的業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。這些培訓(xùn)以“送訓(xùn)到崗”的形式進(jìn)行，旨在通過面對(duì)面的交流與實(shí)踐，幫助基層社保經(jīng)辦人員掌握最新的政策規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，從而提升他們的業(yè)務(wù)處理能力和服務(wù)質(zhì)量。

近日，記者前往了江油市的重華鎮(zhèn)和永勝鎮(zhèn)，實(shí)地探訪了這一系列培訓(xùn)活動(dòng)的成效。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾服務(wù)中心，記者了解到，社保經(jīng)辦人員通過參加培訓(xùn)，不僅加深了對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等核心業(yè)務(wù)的理解，還學(xué)會(huì)了如何更加高效地利用信息化手段進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。這不僅縮短了群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，也大大提高了業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確率。社保經(jīng)辦人員表示，經(jīng)過培訓(xùn)，他們現(xiàn)在能夠更好地理解群眾的需求，提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

接受培訓(xùn)的永勝鎮(zhèn)社保經(jīng)辦人員 楊瀟說道：“這次送訓(xùn)到崗很好地解決了我們的痛點(diǎn)問題，一是我們大廳的特殊性，我們沒有辦法離開大廳去參加我們的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀冃枰獣r(shí)刻接待人民群眾；二是面對(duì)即將到來(lái)的返鄉(xiāng)潮，我們將有大量的業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)給我們做好了充足的準(zhǔn)備；三是加強(qiáng)了我們和上級(jí)經(jīng)辦人員的溝通。這樣會(huì)讓我們的經(jīng)辦更加流暢，相信在接下來(lái)的返鄉(xiāng)潮中，我們可以給人民群眾一個(gè)更好的服務(wù)。”

這一舉措，不僅提升了基層社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力，也為群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。據(jù)了解，接下來(lái)，市人社局還將在江油市的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展全覆蓋培訓(xùn)，讓每個(gè)居民都可享受到便捷、高效的人社服務(wù)。

江油市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心快辦服務(wù)股股長(zhǎng) 何沁凝說：“截至目前，我們已培訓(xùn)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)50余人，接下來(lái)，我們將持續(xù)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展全覆蓋送訓(xùn)到崗，同時(shí)結(jié)合全市人社銀行合作網(wǎng)點(diǎn)打造，對(duì)具備條件的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行社保業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，通過送訓(xùn)到崗的培訓(xùn)模式 切實(shí)提升人社便民服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度、獲得感?！?/span>

江油市融媒體中心 敬賢基