工作內容：
1、做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店的房客名單，較大限度地銷售即時客房。
3.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。
4,參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。
5負責對部屬員工的考核工作。
6向領班布置工作，并保證各項工作的順利實施;
7與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款?督導前臺與各部門保持良好的合作關系
8解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，處理工作差錯和事故，溝通與其他各管區(qū)之間的聯(lián)系，協(xié)調好各項工作。保證前廳員工為賓客提供高效率的服務和優(yōu)質的服務
9在員工中起良好的表率及榜樣作用;
10及時發(fā)現(xiàn)前廳各崗出現(xiàn)的問題，定期做好培訓工作
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