崗位職責(zé): 1、熟練掌握汽車專業(yè)知識(shí),及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)或提出保養(yǎng)維修方案; 2、根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目,要獲取客戶的書面確認(rèn),避免產(chǎn)生糾紛; 3、處理好客戶的抱怨和投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋安撫,最大限度的降低客戶的投訴; 4、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí).新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)。 任職要求: 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),已婚女士優(yōu)先; 2、熟練掌握汽車構(gòu)造及各種性能,持駕駛執(zhí)照,并能夠熟練駕駛汽車優(yōu)先; 3、具有良好的溝通能力.親和力強(qiáng); 4、具備良好地服務(wù)意識(shí),較好地禮儀知識(shí),并訓(xùn)練有素
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