廣元市順利達(dá)商業(yè)管理有限公司
招聘物業(yè)客服主管
任職資格：
1、45歲以下，大專及以上學(xué)歷，有綜合商業(yè)體物業(yè)等服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、語言表達(dá)能力強(qiáng)；熟練操作office辦公軟件，熟悉物業(yè)法律法規(guī)；
3、形象氣質(zhì)佳，有親和力、服務(wù)意識強(qiáng)；身體健康，吃苦耐勞；
4、具備良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的獨立處理問題的能力；
崗位職責(zé)：
1、接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢
2、對本區(qū)域內(nèi)的報事、投訴進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理；
3、完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作；
4、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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