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崗位：快遞客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)快遞在線訂單處理，保證訂單正常流轉(zhuǎn)無(wú)異常；
2、在線處理異常訂單和用戶投訴，與各地網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行快速高效溝通處理異常/投訴訂單，保證訂單的時(shí)效性、安全性和準(zhǔn)確性；
崗位要求：
1、年齡18—35周歲，男女不限；
2、物流、電商、計(jì)算機(jī)會(huì)簡(jiǎn)單excle復(fù)制粘貼就可以等優(yōu)先，能力突出者可放寬條件；
3、會(huì)基本電腦操作，會(huì)打字
4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、熱情、耐心，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力和心理承受力；
4、有良好的溝通技巧、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力；
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能高效率接受培訓(xùn)內(nèi)容；有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，公司統(tǒng)一安排培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)，工作內(nèi)容較為豐富，工作經(jīng)驗(yàn)和技巧需在工作實(shí)踐中積累）
6、工作時(shí)間：平均每天9小時(shí)，月休4天，輪休排班制；
薪資福利待遇：
定期組織團(tuán)建、生日會(huì)、各小組聚會(huì)以及節(jié)假日福利等；更有不定期的驚喜獎(jiǎng)勵(lì)拿到手軟：紅包、筆記本、日用品等等
1、培訓(xùn)期14天內(nèi)60元每天，即使14*60，流失沒(méi)有；
2、試用期3個(gè)月，底薪2500 500質(zhì)量考核 績(jī)效提成-資損；試用期通過(guò)后，質(zhì)量考核獎(jiǎng)金一次性發(fā)放。
3、轉(zhuǎn)正2500 800【質(zhì)量考核最高能拿1120（最高系數(shù)800*1.4=1120元可以拿到手的）】 績(jī)效提成（上不封頂）-資損，轉(zhuǎn)正后的質(zhì)量考核每月發(fā)放。
晉升空間：
1、方向一：運(yùn)營(yíng)崗——儲(chǔ)備干部、運(yùn)營(yíng)班長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等；
2、方向二：支撐崗——數(shù)據(jù)專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)講師等崗位；
3、方向三：職能崗——人事行政專員、績(jī)效專員、財(cái)務(wù)專員等崗位
一，普通話標(biāo)準(zhǔn)
二，談吐舉止大方得體
三，愿意從事客服崗位，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
公安備51080202000009
