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崗位:快遞客服
崗位職責:
1、負責快遞在線訂單處理,保證訂單正常流轉無異常;
2、在線處理異常訂單和用戶投訴,與各地網點進行快速高效溝通處理異常/投訴訂單,保證訂單的時效性、安全性和準確性;
崗位要求:
1、年齡18—35周歲,男女不限;
2、物流、電商、計算機會簡單excle復制粘貼就可以等優先,能力突出者可放寬條件;
3、會基本電腦操作,會打字
4、有良好的客戶服務意識、熱情、耐心,有責任心,有一定的抗壓能力和心理承受力;
4、有良好的溝通技巧、組織協調和應變能力,良好的團隊合作能力;
5、有較強的學習能力,能高效率接受培訓內容;有客服經驗者優先,公司統一安排培訓(帶薪培訓,工作內容較為豐富,工作經驗和技巧需在工作實踐中積累)
6、工作時間:平均每天9小時,月休4天,輪休排班制;
薪資福利待遇:
定期組織團建、生日會、各小組聚會以及節假日福利等;更有不定期的驚喜獎勵拿到手軟:紅包、筆記本、日用品等等
1、培訓期14天內60元每天,即使14*60,流失沒有;
2、試用期3個月,底薪2500 500質量考核 績效提成-資損;試用期通過后,質量考核獎金一次性發放。
3、轉正2500 800【質量考核最高能拿1120(最高系數800*1.4=1120元可以拿到手的)】 績效提成(上不封頂)-資損,轉正后的質量考核每月發放。
晉升空間:
1、方向一:運營崗——儲備干部、運營班長、運營主管、運營經理等;
2、方向二:支撐崗——數據專員、質檢專員、培訓講師等崗位;
3、方向三:職能崗——人事行政專員、績效專員、財務專員等崗位
一,普通話標準
二,談吐舉止大方得體
三,愿意從事客服崗位,服務意識強