江油人社“領導值訪小窗口”提升為民服務效能

為進一步提升為民服務效能，暢通群眾訴求渠道，2024年，四川省江油市人社服務大廳創新性地設立了“領導值訪小窗口”，這是江油市人社局深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的又一力舉，實現了“領導帶班”與“信訪接待”的深度融合。

江油市人社服務大廳“領導值訪小窗口” （張海心 攝）

“領導值訪小窗口”不僅是政策解答的權威站點，更是服務流程的“潤滑劑”與“加速器”。它打破了傳統信訪壁壘，確保每個工作日均有高層領導干部親臨一線，面對面傾聽群眾心聲，無論是社保政策疑惑還是服務體驗反饋，均能得到即時響應與高效處理。此舉極大地縮短了問題解決周期，讓群眾感受到“即訪即辦”的便捷與高效。

江油市人社局副局長王志剛表示：“‘領導值訪小窗口’不僅是一個物理空間的存在，更是人社部門踐行‘以人民為中心’發展理念的生動實踐。能夠更直接地傾聽民聲、匯聚民意，進而不斷優化服務，讓每一項政策、每一項服務都能精準對接群眾需求，真正實現服務為民、服務便民、服務惠民?！?/p>

自運行以來，“領導值訪小窗口”已成為化解矛盾、增進理解、促進和諧的堅強陣地，累計為超過320位市民解決了實際問題，贏得了廣泛贊譽。它不僅提升了人社服務的滿意度與獲得感，更為構建更加和諧、高效、親民的人社服務體系樹立了典范。