“在江油社保中心的幫助下，我愛人的社保轉移手續終于辦妥了。這個難題已經困擾我們許久了……”說起往日的種種不易，曹先生依舊感慨萬千。曹先生將一面寫著“高效為民辦實事，情系民心解民憂”的錦旗送到綿陽江油社保中心，感謝江油社保中心的貼心服務。
社保不僅僅是服務民生的溫馨港灣，更是社會溫暖的堅實后盾。近年來，江油人社局優化業務流程，破除原有業務分散細化的辦理格局，全面實施“快辦+通辦”的人社業務綜柜模式，實現簡單業務“即來即辦”，“復雜”業務“限時辦結”，全面實現“前臺綜合受理、后臺分類審核、綜合窗口出件”的經辦服務運行模式。設立“領導值守窗口”，一站式受理老百姓反映的疑難雜癥，避免群眾多跑路；今年以來，辦理業務5.86萬件，平均提速30%。
“意外受傷讓我和家人陷入了不幸的深淵。但幸好有你們！給我帶來希望和光明?！边@段文字，源于一封情真意切的感謝信。某公司清潔工何先生在執行垃圾清運的工作時，被一輛無視紅燈、疾馳而來的汽車猛然間撞倒在地，導致昏迷住院。他的工作單位并未給他購買工傷保險。高額醫療費用和幾個月勞動能力的喪失壓垮了這個脆弱的家庭。無助的何先生找到了江油社保中心工傷股。了解清楚情況后，工作人員告訴他，單位應參照工傷保險待遇承擔賠償責任。為此，社保中心多次到用人單位和事故現場核查，并聯合勞動保障監察大隊、勞動人事爭議仲裁院舉行多次調解會，苦口婆心地講政策，幫助單位與何先生達成了賠償協議，讓他順利獲得了應有的賠償。近年來，江油市社保中心積極構建四方聯動協調機制，與勞動保障監察大隊、勞動人事爭議仲裁院、鄉鎮調解中心聯動配合，組織當事人及單位現場調解，通過換位思考、分別勸談等方式促使雙方矛盾得以化解，依法落實工傷職工的相關待遇。截至目前，組織工傷職工與用人單位成功調解工傷待遇糾紛100余起，切實保障了工傷人員的合法權益，受到工傷職工及其家屬的一致好評。
“感謝社保工作人員，幫我解決了社?？▉G失無法掛失和補辦，養老金取不出來的難題?！苯眨蜕绫Ｊ盏搅艘患厥獾目爝f，里面是一面寫有“工作認真、熱情周到”的錦旗和一封充滿感激的感謝信。這是80歲的高先生專門從山東寄來的。兩年前，高先生從江油市遷居山東省投奔子女，社?？ú恍襾G失。社?？ǖ膾焓Ш脱a辦需要到開戶地江油辦理，但高先生年事已高，根本無法承受兩地奔波之苦。無奈之下，高先生向江油市社保中心電話求助。綜合股負責人經過研判，決定利用養老金領取生存異地驗證系統來具體操作，提請上級社保部門開通了特殊通道，并與山東社保部門取得協同。利用現場視頻采集與指紋采集，進行人員身份的比對。權威的模式和翔實的數據得到經辦銀行的認可，最終新卡辦理成功并通過郵政快遞郵寄給了高先生?，F在，老人可以使用新卡提取養老金，為自身安享晚年提供一份物質保障。近年來，江油社保不斷深化“智慧社?！苯ㄔO。建立了市鄉兩級“社銀一體化”網點，實現38項社保高頻事項在銀行網點辦理。破除“社保信息管理系統”“社?？ü芾硇畔⑾到y”“公共就業創業服務管理系統”三大業務系統之間的信息壁壘，強化系統內外信息共享，形成人社服務事項網上辦事平臺、手機應用、自助終端“三位一體”的“智慧網廳”。今年已實現網辦業務38748件，群眾評價滿意度達99.99%。
“我們每年都要申請十多例特殊工種退休，雙方配合密切。這次借著焊工唐師傅的順利退休，我們想感謝江油社保做到了為民著想、為民解憂。”江油雙馬水泥廠的卞女士說。
“焊工作為特殊工種，條件復雜難以準確界定。去年唐師傅的申請沒有通過，在工作人員的協助指導下，今年重新提交了一些補充資料。我們聯審會針對他的補充資料進行了深入討論，還到現場核實真實性，并提請上級指導，終于明確其工作性質符合特殊工種條件，幫助唐先生依照初次申請時間順利退休?！苯涋k股室的負責人介紹。
特殊工種退休具有很強的政策性。工種名錄達數千種，且操作條件紛繁復雜。為此，江油社保堅持聯學聯審制度。定期組織審核人員和企業勞資人員召開聯合學習會，共同研究工種名錄細則，邀請上級經辦機構業務骨干進行培訓，幫助其熟練掌握政策和具體條件。由社保經辦機構、人社局行政股室、相關部門負責人組成聯審會，集體審查每一本檔案，確保在政策執行過程中不走樣、不打折扣。同時，通過舉辦政策解讀會、發放宣傳資料等方式，提高職工的政策知曉率。
公安備51080202000009