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        四川江油:“三心”服務給群眾辦理退休帶來良好體驗

        來源:江油市人社局 時間:2024-11-26 作者:王語嫣 瀏覽量:

        “老吾老,以及人之老?!弊鹄暇蠢鲜侵腥A民族的傳統美德,也是人社部門工作的責任和擔當。江油市不斷優化職能,通過貼心、省心、暖心的服務,給群眾辦理退休帶來良好體驗,并依托“社保服務進萬家”大力宣傳退休“三心”服務舉措。

        “政策直通車”貼心。11月16日,江油市利用假期時間主動走進學校、社區、零工市場、商場送“零距離”服務,將退休政策、辦事指南直接送到群眾身邊,幫助大家算清社保賬,做到心中有數。發放宣傳資料300余份,現場解疑答惑20余次。

        “一站式服務”省心。設立專門的一件事窗口,從退休前的政策咨詢、資料準備,到退休中的手續辦理,再到退休后的協同業務辦理,實現全方位、無死角的服務覆蓋。針對行動不便或有特殊困難的退休人員,貼心地在“優先窗口”開通綠色服務,為他們提供“一條龍”全程代辦退休辦理服務。11月20日,業務股室邀請江油市人社體驗官現場全流程體驗退休服務,體驗官表示:“你們優化后的退休一件事、一站式服務太省心、貼心了,我們在社區工作接觸老年人多,這為老年人節省了很多時間、提供了極大的便利!”

        “待遇耐心算”暖心。活動以來,在業務股室開展待遇幫忙算活動,退休人員表示,以前總感覺退休辦理復雜又神秘,現在才知道退休審核工作方方面面都是嚴格按照政策進行審核,養老金計算是公開透明的,計算公示明明白白的寫在計算表上,我們自己都可以一項一項的計算,再也不擔心養老金算錯了,真是送到我們心坎上了。

        撰稿:李 潔

        審核:莫曉琴

        來源:江油市人社局


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